🟢 Política de Cambios y Devoluciones – Mundo Pino
En Mundo Pino queremos que recibas tu producto y lo disfrutes desde el primer momento 💚
Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte.
📲 Contacto
Antes de iniciar cualquier cambio o devolución, es importante que te comuniques con nosotros por WhatsApp al 11 6571 4949 para poder asesorarte y darte una solución rápida.
📦 Productos con faltantes
Si tu pedido llegó con piezas faltantes:
Escribinos por WhatsApp indicándonos tu número de orden y detalle del faltante.
Vamos a enviarte las piezas correspondientes sin costo adicional.
🚚 Productos dañados durante el envío
Todos nuestros envíos viajan con seguro.
En caso de recibir un producto dañado, el reclamo debe ser gestionado en primera instancia directamente con el transporte/correo dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos del producto y del embalaje para activar el seguro correspondiente.
Una vez realizado el reclamo con la empresa de transporte, te pedimos que te comuniques con nosotros por WhatsApp enviándonos la información y comprobante de la gestión realizada, para que podamos ayudarte y hacer el seguimiento correspondiente.
🔁 Cambios o devoluciones por arrepentimiento
Si recibiste el producto pero decidís no quedártelo:
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días de recibido el pedido.
El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente.
⚠️ Importante
No se aceptarán devoluciones sin previa comunicación por WhatsApp.
Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución.
